Soportes
| Folio | Ingreso | Usuario | Descripción | Solución | Tipo de soporte | Atendido por | Estado Soporte | Notas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 97 | 2023-11-02 09:15:36 | Juan Pablo aninat |
integración el el nuevo back ofiice para la nueva versión de Alisha perfumes.cl
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Desarrollo | Felipe | En Desarrollo | ||
| 155 | 2024-01-31 14:48:09 | ghis |
error el guardar ajuste masivo de inventario
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 153 | 2024-01-22 09:49:30 | Legnita |
no imprime trasapasos de bodega
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 152 | 2024-01-19 11:18:29 | Juan pablo |
Solicita acceso a informes1
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 151 | 2024-01-18 10:09:58 | Jenifer |
No puede usar el sistem por error de conexion
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 150 | 2024-01-16 10:25:15 | Mercedes |
Se Solicita instalacion de sistema nuevo
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Instalacion | Felipe | Finalizado | ||
| 149 | 2024-01-12 09:35:01 | Desiree |
Instalación equipo personal fuera horario trabajo
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Instalacion | Jorge | Finalizado | ||
| 148 | 2024-01-10 01:34:53 | Juan Pablo Aninat |
crear clientes masivamente segun excel enviado
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 147 | 2024-01-09 16:43:08 | Ricky |
Felipe la lista de precio 2 en itplus puedes actualizarla con un 15% menos que el precio de lista1 y cambiar la formula en vez de un 20%+ que esta actualmente arroje un 15%- , recueerda que tiene que funcionar hasta cuando se cambie el precio lista1 en el ingreso de compra
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 146 | 2024-01-04 09:38:06 | Ricky |
Se realiza el día 23 de Diciembre una mantención a la Base de datos
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 145 | 2024-01-04 09:34:32 | Juan Pablo aninat |
Solicita subir articulos al nuevo Alisha Ecommerce el día 03 para realizar sus pruebas. Este trabajo duro desde las 23 horas hasta las 2 AM del día siguiente Fuera horario oficina.
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 143 | 2023-12-28 18:15:36 | Desiree |
Solicita reinstalar sistema
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Instalacion | Jorge | Finalizado | ||
| 142 | 2023-12-26 09:45:37 | Guis |
Problema con impresora sin boletear
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 138 | 2023-12-25 16:27:26 | carla |
Se bloquea impresora para boletas
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 137 | 2023-12-18 12:17:18 | desiree |
solicita instalar nueva impresora para boletas
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 136 | 2023-12-16 11:21:40 | Desiree |
Solicita instalar itplus equipo nuevo
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Instalacion | Jorge | Finalizado | ||
| 135 | 2023-12-15 16:06:01 | Jano Valdivia |
impresora no imprime documentos electronicos
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 134 | 2023-12-15 15:35:40 | Ricky |
En boleta Habilitar email de cliente con rut 1-9 registrar email como un cliente mostrandolo en informe clientes
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 133 | 2023-12-15 10:03:41 | Ricky |
Solicita desarrollo ticket para usuario vendedor de sistema mayorista
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 132 | 2023-12-13 13:26:02 | GHIS |
Solicita instalar impresora
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 131 | 2023-12-12 11:57:36 | Ezequiel |
se solicita cambiar elnvio de informacion, omitiendo bodega 8 en tabal stock_actual
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 130 | 2023-12-12 11:51:53 | BODEGA PREMIER |
articulo repetido
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 129 | 2023-12-12 11:36:54 | teresa |
factura se crea pero con error
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 128 | 2023-12-09 15:58:23 | Desiree |
No tiene campos de pago tarjetas
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 127 | 2023-12-09 15:55:00 | Ghis |
Problema para cambiarse entre bodegas
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 126 | 2023-12-04 14:18:11 | carlas nuñez |
Problema con la venta con tarjetas
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 125 | 2023-11-28 12:18:42 | desiree |
No puede imprimir boletas
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 124 | 2023-11-24 09:18:47 | pia paillalef |
Se instala VPN
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 123 | 2023-11-24 09:17:45 | pia paillalef |
Solicita diagnostico pq sistema despliega error.
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 122 | 2023-11-22 11:05:43 | Jose Martinez |
Se instala la VPN
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 121 | 2023-11-22 10:46:09 | Ghis |
Solicita relacionar la sucursal VESPUCIO con Jai matadi
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 120 | 2023-11-22 08:52:52 | Jose Martinez |
Problemas de la velocidad del sistema en modulo de caja. Demora más de unos segundos normales. El ping responde correctamente al servidor.
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 119 | 2023-11-15 09:21:09 | amalia |
No puede entrar al sistema.
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 118 | 2023-11-14 19:45:43 | legnita |
Solicita ayuda por tener su sistema pegado
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 117 | 2023-11-14 09:32:23 | venta premier (pia o alexandra) |
Problemas para pasar una factura de venta. Se señala error
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 116 | 2023-11-13 11:23:42 | Ricky - equipo oficina |
Instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 115 | 2023-11-07 15:43:09 | Naveen Mahtani |
Instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 114 | 2023-11-07 15:31:29 | Alexandra Marquez |
Instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 113 | 2023-11-06 14:48:29 | Mercedes Fuenmayor |
Instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 112 | 2023-11-02 16:42:01 | Claudia Cerda |
Instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 111 | 2023-11-02 12:22:46 | ALEXANDRA |
Cambio a 180 dias en devoluciones
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 110 | 2023-11-02 12:20:45 | Naveen |
Despacho tiene la opción de reimprimir las ubicaciones
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 109 | 2023-11-02 12:18:06 | CARLA NUÑEZ |
2 boletas no guardaron data, por el cambio realizado en servidor
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Garantia | Felipe | Finalizado | ||
| 108 | 2023-11-02 12:16:56 | CARLA NUÑEZ |
configfuracion de impresora por cambio de hardware
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 107 | 2023-11-02 12:14:40 | Claudia |
se solicita recargar la tabla porduct_logistics por erro en los datos enviados
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 106 | 2023-11-02 12:13:29 | Naty |
monitor no esta desajustado
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 105 | 2023-11-02 11:41:34 | Naty |
impresora no funciona
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 104 | 2023-11-02 11:22:59 | ALEXANDRA |
se solicita instalacion de sistema en equipo nuevo
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Instalacion | Felipe | Finalizado | ||
| 103 | 2023-11-02 11:16:27 | Ximena Carreño |
Instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 102 | 2023-11-02 10:40:53 | Ximena Carreño |
Requiere apoyo para abrir link de falabella
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 101 | 2023-11-02 10:20:19 | ximena supervisora |
Solicita ayuda para ejecutar y actualizar sistema.
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 100 | 2023-11-02 10:09:20 | Lino Fuenmayor |
Instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 99 | 2023-11-02 09:48:30 | Desiree |
Solicita informes de uso de cupones. Se requiere saber que ventas usaron los créditos, que ventas se utilizaron cupón de descuento creado desde la cuponera o que ventas se hicieron con el cupón interno de whatsapp.
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 98 | 2023-11-02 09:45:10 | Desiree |
Solicita informe que indique que clientes se han creado nuevos y desde que sucursal. Debe contener fecha de creación, datos del cliente, sucursal.
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 96 | 2023-10-31 10:52:12 | Daniela Mixco |
Instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 95 | 2023-10-30 17:08:13 | Juan Pablo Aninat |
Reinstalación de programa itplus
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Instalacion | Jorge | Finalizado | ||
| 94 | 2023-10-30 14:19:13 | Juan Pablo |
instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 93 | 2023-10-30 14:00:06 | Carolina leighton |
instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 92 | 2023-10-30 13:58:38 | Carolina leighton |
Reinstalación de sistema itplus
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Instalacion | Jorge | Finalizado | ||
| 91 | 2023-10-30 13:23:30 | Leosweilyn |
instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 90 | 2023-10-30 13:14:05 | Maykelleyn |
instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 89 | 2023-10-30 11:20:07 | Ricky |
instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 88 | 2023-10-30 11:16:08 | Xiomara |
instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 87 | 2023-10-30 09:32:44 | francisca astudillo |
Se instala VPN
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 86 | 2023-10-30 09:32:06 | paloma cabrera |
Se instala VPN
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 85 | 2023-10-30 09:31:17 | paloma cabrera |
No puedo ingresar a sistema
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Instalacion | Jorge | Finalizado | ||
| 84 | 2023-10-26 22:13:13 | Gilmary Duarte |
Instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 83 | 2023-10-26 22:12:04 | teresa wernar |
Instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 82 | 2023-10-26 16:13:44 | andres |
instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 81 | 2023-10-26 16:08:57 | nicole salas |
Instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 80 | 2023-10-26 15:22:16 | CARLA |
instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 79 | 2023-10-26 15:15:49 | claudia |
instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 78 | 2023-10-26 14:56:49 | ingrid |
instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 77 | 2023-10-26 13:06:41 | Yormaira |
instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 76 | 2023-10-26 12:34:21 | legna |
instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 75 | 2023-10-26 12:20:29 | Daniela |
Instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 74 | 2023-10-26 11:38:03 | desiree |
instalación VPN ok
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 73 | 2023-10-26 10:40:14 | ialeska |
instalación VPN OK
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 72 | 2023-10-26 10:24:23 | abarrera |
instalacion VPN OK
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 71 | 2023-10-26 10:20:46 | ialesca |
instalación de impresora y configuración documentos electrónicos
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 70 | 2023-10-24 21:37:01 | Ricky |
sobre el campo para clasificar al cliente por bodega cuando se actualizara?
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 69 | 2023-10-24 16:55:11 | Desiree |
Solicita ver diferencia de cierre en caja 38 del día 17-10
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 68 | 2023-10-24 09:43:40 | naveen |
Actualizar sistema manual
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 66 | 2023-10-17 10:03:27 | DESIREE |
Solicita listado de clientes en excel
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 65 | 2023-10-17 10:02:38 | CARLA |
Solicita configurar impresora de nueva instalación itplus
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 64 | 2023-10-17 10:01:49 | CARLA |
Desconfiguro impresora boletas y solicita reconfigurar
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 63 | 2023-10-17 10:00:56 | CARLA |
Solicita instalar sistema itplus en equipo formateado
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Instalacion | Jorge | Finalizado | ||
| 67 | 2023-10-16 11:17:26 | Claudia Cerda |
Solicita cargar base de datos enviada en excel por correo para el grupo analiticalsweys
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 62 | 2023-10-12 10:00:06 | CARLA |
Solicita instalar impresora boletas
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 61 | 2023-10-12 09:59:11 | GHIS |
Solicita Instalar sistema
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Instalacion | Jorge | Finalizado | ||
| 60 | 2023-10-02 15:20:47 | Amalia |
no puede hacer cierre de notas de ventas
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 59 | 2023-10-02 15:16:14 | CARLA NUÑEZ |
no puede imprimir documentos electronicos
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 58 | 2023-10-02 14:53:29 | Anabel |
configurar nueva impresora en equipo
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 57 | 2023-10-02 14:44:26 | Anabel |
no puede hacer cierre de caja
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 56 | 2023-09-04 10:17:27 | Anabel |
configurar impresora en segundo equipo
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 55 | 2023-09-04 10:14:01 | Anabel |
no puede hacer cierres de caja
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 54 | 2023-08-31 12:34:15 | BODEGA PREMIER |
GUIA NO SE GUARDA EL DETALLE POR COMPLETO FOLIO 16364, ERROR PRODUCIDO POR ARTICULO HALLOWEEN KISS SEXY WOMAN EDT 100ML TESTER QUE ESTABA INGRESADO 2 VECES CON CODIGOS DISTINTOS 8431754001364 Y HALLKISSSEXTES
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 53 | 2023-08-31 12:28:59 | CARLA NUÑEZ |
CIERRE NOTA SALE CON MENOS DINERO, USAN 2 EQUIPOS CON LA MISMA CAJA PARA AHCER NOTAS, HICIERON CIERRE EN UN PC Y AL DIA SIGUIENTE CONTIONUARON HACIENDO NOTAS EN EL OTRO EQUIPO, SIN HABER CERRADO EL MODULO
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 52 | 2023-08-31 12:24:14 | MAISON NICHE |
REPITIERON UNA DEVOLUCION Y SE DEVOLVIERON LAS CANTIDADES
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 51 | 2023-08-31 12:23:09 | ricky |
SOLUCIONA ERROR EN TRASAPASO A BODEGA ECOMERCE, NO SE CREABAN ARTICULOS PREVIAMENTE EN PRESTASHOP CON STOCK 0 DESE MODULO ARTICULO
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Garantia | Felipe | Finalizado | ||
| 50 | 2023-08-31 12:21:56 | ricky |
CIERRES DE CAJA MONSTRAR MONTO CAJA VACIO, PARA OBLIGAR A INGRESAR UN MONTO
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 49 | 2023-08-31 12:20:58 | ricky |
AGREGAR 2 CHECKBOX EN COMPRAS PARA INGRESAR COMPRAS SIN MODIFICAR INVENTARIO Y OTRO PARA NO MODIFICAR PRECIOS
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 48 | 2023-08-31 12:14:00 | ricky |
REBAJAR EL % DE DESCEUNTO DE CODIGO DE DESCUENTO A 5%
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 47 | 2023-08-30 13:45:37 | carla |
Requiere configurar impresora para boletas
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 46 | 2023-08-30 13:43:36 | yormaira |
Requiere actualizar sistema manual y configurar impresora para boletas
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 45 | 2023-08-30 13:36:31 | Yormaira |
Requiere actualizar sistema manual
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 44 | 2023-08-24 18:10:49 | Amalia |
No puede hacer devoluciones
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 43 | 2023-08-24 18:09:16 | mercedes |
No puede ver reportes
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 42 | 2023-08-24 18:07:25 | carla |
Se requiere sistema nuevo
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Instalacion | Felipe | Finalizado | ||
| 41 | 2023-08-10 18:09:46 | Ventas Premier |
No funciona su sistema
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Instalacion | Felipe | Finalizado | ||
| 40 | 2023-08-10 18:04:49 | Maykelis |
Error Crystal
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 39 | 2023-08-10 17:23:52 | Carla |
Solicita instalar impresora
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 38 | 2023-08-07 17:32:33 | Desiree |
Se requiere cambiar el valor del cupón del 10% a un 5% y que salga en impresión
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Desarrollo | Felipe | Finalizado | ||
| 26 | 2023-07-13 00:36:15 | Yormaira |
Se requiere sistema en equipo nuevo más configuración de impresora para boletas y facturas
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Instalacion | Jorge | Finalizado | ||
| 14 | 2023-07-11 15:31:26 | Yormaira |
Problema en devolución día 4 de Julio. Intentaron hacer una devolución de 1 articulo en vez de hacerlo por 6 articulos. Nos conectamos vía remota con felipe para ver in-situ error.
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 13 | 2023-07-05 15:53:06 | bodega premier |
error al editar guia 15969
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 12 | 2023-07-05 15:42:53 | Naveen |
bodega retail no impreme la ubicaciond e articulos
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 11 | 2023-06-23 14:04:45 | Yormaira |
Sistema itplus no abre
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Instalacion | Jorge | Finalizado | ||
| 6 | 2023-06-15 16:47:47 | Teresa |
Problema con la factura venta y productos tester donde cambia valor de venta. Se arrastra problema desde mes de Mayo 2023
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Soporte | Felipe | Finalizado | ||
| 4 | 2023-06-14 13:20:01 | teresa |
Se configura impresora para boletas electronicas en 2do equipo
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Soporte | Jorge | Finalizado | ||
| 3 | 2023-06-12 19:48:10 | Teresa |
Instalación del segundo equipo con sistema itplus
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Instalacion | Jorge | Finalizado | ||
| 2 | 2023-06-09 17:25:08 | Teresa |
Se requiere instalar sistema nuevo
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Instalacion | Jorge | Finalizado | ||
| 154 | 2024-01-24 09:36:37 | IALESKA |
No puede imprimir documentos electrónicos
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Soporte | Jorge | No Solucionado |